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妻がアイフォンに替えました

作業部屋の蛍光灯がチカチカしてきたので、
新しい電球を買いにいきました。

すると妻が、私も新しい携帯電話がほしいと言いました。

電球とスマホを同じように語られるのは、
ちょっと、どうかなあと思うんですが。

妻ののスマホはこの頃調子悪く、
もう4年も使っていますもんで、替えどきだなーということで、
ソフトバンクに行きました。

ソフトバンクの家族割にしているんです。

妻の選んだのは、iPhone6Sの64GBです。

うむ、なんだか負けた気分。

前に私のiPhone5Cがバキバキに割れた時に、
保証の話とか説明不足だったソフトバンクショップは避けて、

他のソフトバンクショップに行きました。

しかし、こちらのお店の店員もなんだかやる気なさげ。
ダルそうに仕事してます。

関西ツーカーホンの頃からのユーザーなんで、
他のキャリアに乗り換えようという気もあんまりないんですが、
どうもソフトバンクの店員は、印象悪いです。

たまたま行く店がいつもハズレなのか?
それともソフトバンクの社風??

アイフォンの修理に行った時は、
アップルのお店(カメラのキタムラ)の店員さんはテキパキしていて、

チームワークもよく、子供にも愛想よく、
私もジョークの一つも言いたくなる雰囲気でした。

もう割れないように保護シールを貼っておきましょうと、
綺麗に貼ってもくれました。

ちょいと高く付きましたが、気持ちよく楽しかったです。

ところがソフトバンクでは、妻が保護シールをお願いしたら、
なんだか、ガラスに指の形がついた上から貼り付けてイマイチな感じ。

アップルIDも、希望のメールアドレスが、
綴りを間違えて登録されておりました。

妻のこだわりが、なんだかとっても残念な感じです。

「もう、めんどくさいから、これでもいいけど…」

妻のこだわりが一つ消えて、それはそれでいいんですけど、
客商売として、いかがなものかと思います。

店員にとって、機種変更なんて毎日のことで、
ルーチンワークにすぎないかもしれませんが、

お客にとっては、2年とか4年に1回の、
大イベントなんですよね。

毎日手にしているスマホが新しくなるって、
けっこう気分が変わるものです。

ケーキでも買ってお祝いでもしたいところです。

仏壇にお供えしたり、神社でお祓いする人もあるんじゃないでしょうか。

そういう購入者の気持ちが、売る人はわかってないんですかねー。

私は、昔、クルマ屋におりました。

卸売の部門で、オークションで1日に30台とか売ってた時は、
ぜんぜんお客の喜びなんて分からなかったですけど、

小売販売店に配属された時、
一人ひとりのお客の気分の変化や、こだわりなど、
とても感じることができました。

納車の時は家族総出だったり、
下取り車とのお別れは、涙涙だったり。

家庭のイベントに立ち会う喜びがありましたねー。

携帯電話の機種変更も、そのくらいの意識を持って、
商売していただきたいものです。

ものを買うとか、サービスを受けるというのは、
なにか気分の変わることなんですよね。

売る人は、お客にいい気分になってもらえるようにしないといけません。

ネットビジネスであっても、それは大切なことだと思います。
対面で応対できないネットビジネスだからこそ、
なお大切かもしれません。

楽しい気分で、サイト作り、いたしましょう!

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